Opće odredbe
Mrežne stranice www.mystique.hr u vlasništvu su tvrtke RIVA PROMET d.o.o., sa sjedištem u Rovinju, Pusta ulica - Vicolo del deserto 6, Hrvatska, OIB: 62092375221.
Posjetitelj internetskih stranica pristaje na primjenu ovdje navedenih Općih uvjeta korištenja, kao i svih važećih zakona i pozitivnih propisa Republike Hrvatske.
Opći uvjeti korištenja su u skladu sa zakonima Republike Hrvatske. RIVA PROMET d.o.o je nositelj autorskih prava svih sadržaja objavljenih na www.mystique.hr. Sadržaj s internet stranice ne smije se koristiti bez dopuštenja tvrtke RIVA PROMET d.o.o.
Kontakt podaci Prodavatelja:
RIVA PROMET d.o.o. Pusta ulica - Vicolo del deserto 6, Rovinj, Hrvatska, OIB: 62092375221
Cijene i Plaćanja
2.1 Sve cijene proizvoda izražene su u eurima (€) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV).
2.2 Trošak dostave iznosi 5 € za narudžbe ispod 100€.
2.3 Besplatna dostava dostupna je za narudžbe iznad 100 €.
2.4 Mogući načini plaćanja uključuju:
– 2.4.1 Uplata na račun
– 2.4.2 Pouzeće
– 2.4.3 Kreditne kartice
2.5 U slučaju plaćanja uplatom na račun, narudžba će biti obrađena nakon primitka uplate na račun tvrtke Riva Promet j.d.o.o.
2.6 Plaćanje pouzećem omogućuje korisniku plaćanje prilikom dostave proizvoda.
Kreditnom, odnosno debitnom karticom jednokratno preko sustava CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem Interneta s kreditnim karticama Visa, Mastercard i Maestro karticama.
Vaše podatke štiti sustav CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem Interneta. Mystique.hr nema uvid u podatke s Vaše kartice, već to ima samo kartična kuća, vlasnik kreditne kartice.
Izjava o sigurnosti online plaćanja
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!
Dostava
3.1 Dostavu vrši DPD.
3.2 Trošak dostave iznosi 5 €, osim za narudžbe iznad 100 € gdje je dostava besplatna.
3.3 Rok dostave može varirati ovisno o lokaciji, ali nastojat ćemo dostaviti proizvode u najkraćem mogućem roku.
Povrat / Reklamacija dostavljenih proizvoda
Svi proizvodi su detaljno pregledani prije isporuke i isporučeni su neoštećeni u ispravnom stanju. Svi su proizvodi upakirani u transportne kutije u njihovoj originalnoj ambalaži kako bi do odredišta stigli neoštećeni.
Kupac ima pravo na povrat robe prodavatelju nakon dostave ukoliko mu je:
- isporučena roba koju nije naručio,
- isporučena roba kojoj je istekao rok trajanja, i/ili
- isporučena roba koja ima grešku ili vidljiva oštećenja.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno, tražiti izradu Zapisnika o oštećenju ukoliko pošiljku preuzima u dostavnom uredu te odbiti preuzeti pošiljku. U tom slučaju se pošiljka vraća prodavatelju, a kupcu će biti poslana nova pošiljka.
Kupac ima pravo vratiti pogrešno isporučene artikle, oštećene artikle i artikle kojima je istekao rok trajanja. Prodavatelj će odobriti povrat robe nakon međusobnog dogovora (telefonom ili e-poštom), uz instrukcije za povrat te će korisniku poslati novu pošiljku bez dodatnih troškova.
Kupac nema pravo vratiti proizvode koji su otvoreni/korišteni.
Rok za sve reklamacije iznosi 14 dana od primitka robe. Reklamacije se primaju na e-mail: info@mystique.hr ili kontakt telefon +385 (0)91 607 5270.
Kako bismo bili u mogućnosti priznati reklamaciju, proizvod mora biti vraćen u originalnom pakiranju, nekorišten i neoštećen (ukoliko razlog reklamacije nije oštećenje proizvoda) uz originalni račun koji je kupac dobio.
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača, prihvaćajući pritom sva prava i obaveze u slučaju istog (rok, troškovi dostave vraćanja robe, umanjenje vrijednosti robe itd.).
Sigurnost i Privatnost
5.1 Mystique.hr čuva privatnost svojih korisnika. Svi osobni podaci koriste se isključivo u svrhu obrade narudžbi i pružanja usluga.
5.2 Mystique.hr se obvezuje štititi sigurnost online transakcija i koristiti sigurnosne mjere kako bi zaštitila podatke svojih korisnika.
Izmjene Uvjeta Poslovanja
7.1 Mystique.hr zadržava pravo izmjene uvjeta poslovanja. Svaka promjena bit će objavljena na web stranici, a korisnici će biti obaviješteni putem e-maila.
Kontakt Informacije
RIVA PROMET d.o.o.
OIB: 62092375221
IBAN: HR0723600001103116351
Adresa: Pusta ulica - Vicolo del deserto 6 – Rovinj 52210
E-mail: info@mystique.hr
Telefon: +385 (0)91 607 5270
Molimo korisnike da pažljivo pročitaju ove uvjete poslovanja prije nego što obave bilo kakvu kupovinu na Mystique.hr. Ukoliko imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte. Hvala na povjerenju!